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針對(duì)黑洗衣廠用強(qiáng)酸堿洗酒店毛巾床單的問題，7天酒店表示，會(huì)做出實(shí)際行動(dòng)，高度關(guān)注顧客感受、即使提升成本也要保障衛(wèi)生品質(zhì)。
針對(duì)近日大家非常關(guān)注的快捷連鎖酒店甚至個(gè)別星級(jí)酒店均把床品、毛巾等用品的清洗外包給黑洗衣廠，黑洗衣廠用強(qiáng)酸堿洗酒店毛巾床單，并且?guī)а?、帶嘔吐物床單混洗，造成很大健康隱患等問題，7天酒店官方微信做出了回應(yīng)。
以下是回應(yīng)內(nèi)容：
今天有媒體報(bào)道，7天酒店品牌旗下北京地區(qū)個(gè)別門店的布草洗滌供應(yīng)商涉嫌使用堿性超標(biāo)洗滌劑。在此感謝媒體對(duì)我們衛(wèi)生工作的監(jiān)督和改進(jìn)意見。我們非常重視，馬上對(duì)涉事門店和洗滌廠進(jìn)行調(diào)查，并啟動(dòng)全國(guó)門店洗滌質(zhì)量?jī)?nèi)檢。
7天酒店始終視衛(wèi)生品質(zhì)為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的生命線，為了加強(qiáng)衛(wèi)生品質(zhì)，我們于2009年在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“潔凈毛巾封包”服務(wù)，使用成本更高的、環(huán)保的可降解淀粉包裝袋，同時(shí)在客房采用一次性環(huán)保紙杯代替可循環(huán)使用的杯子，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)7天酒店高度關(guān)注顧客感受、即使提升成本也要保障衛(wèi)生品質(zhì)的態(tài)度。
我們?cè)谙礈旃?yīng)商的考察和選擇方面有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，制定了多達(dá)15條的選擇細(xì)則，并且定期對(duì)合作供應(yīng)商進(jìn)行檢查，但在執(zhí)行過程中還是存在監(jiān)督管理不到位的漏洞，包括：
1、我們?cè)诩用撕献髦袑?duì)洗滌有嚴(yán)格且詳細(xì)的要求，但這次北京蘋果園地鐵站店(加盟店)因?yàn)槌杀究紤]，私自選擇成本更低的、不合格的洗滌廠。我們已經(jīng)要求涉事門店馬上更換到指定的具有國(guó)家環(huán)評(píng)資質(zhì)的大型洗滌供應(yīng)商，并在未來(lái)1個(gè)月內(nèi)每周持續(xù)檢查，如果仍然不符合要求將采取下線整改措施。
2、我們的直營(yíng)店嚴(yán)格選擇具有國(guó)家資質(zhì)、質(zhì)檢證書的洗滌供應(yīng)商，并會(huì)定期提供檢驗(yàn)報(bào)告，同時(shí)7天總部也會(huì)對(duì)洗滌廠進(jìn)行定期循環(huán)監(jiān)查。在這次事件中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)個(gè)別洗滌合作商在非檢查期內(nèi)違規(guī)操作，并立刻停止跟違規(guī)供應(yīng)商的合作。為此，我們也呼吁相關(guān)監(jiān)管部門和更多社會(huì)力量參與監(jiān)督，共同推動(dòng)整個(gè)洗滌行業(yè)往更良性的方向發(fā)展。
今年為了進(jìn)一步提升衛(wèi)生品質(zhì)方面的服務(wù)和監(jiān)控，我們也強(qiáng)化了一些措施：
1、今年我們?cè)?3個(gè)城市的100家門店向客人開放“我做房，您參觀”活動(dòng)，讓客人參與到我們的衛(wèi)生服務(wù)工作當(dāng)中，并接受客人的當(dāng)面監(jiān)督。
2、為了加強(qiáng)布草洗滌品質(zhì)監(jiān)控，公司3月份開始在廣州進(jìn)行“布草租賃項(xiàng)目”的試點(diǎn)，由7天總部選定具有環(huán)評(píng)資質(zhì)的大型洗滌廠進(jìn)行洗滌，布草屬于公司，分店只需租賃，保證布草洗滌按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。
我們?cè)俅胃兄x并歡迎社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)于媒體及廣大消費(fèi)者提出的改進(jìn)意見，我們將竭盡所能去提升服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)。
